蘋果詳盡說明 iPad Pro 掰彎原因了!公布14天全額退貨說明

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上週為讀者們開箱的新版 iPad Pro,去年底傳出其鋁合金機容易被「掰彎」的缺陷。前陣子於國外論壇 MacRumors 上掀起一番討論,多數用戶發現在裝上鍵盤套靜置在包包中後發現機身微微出現彎曲,另外,也有消費者在發現瑕疵前往門市更換時,發現從全新包裝拿出的機身已有彎曲情形,看來是在製造出廠上時就存在瑕疵。

先前蘋果對此回應,證實 2018 年新款 iPad Pro 在 11 吋與 12.9 吋兩種版本都有此「輕微彎曲」現象,問題源自製造過程時冷卻 iPad Pro 金屬和塑膠零件所造成的,再製程中確實出現了某些不良作用,不過不會隨著時間彎曲加劇,也不影響產品使用。

不過這樣的回應似乎無法讓果粉們滿意,畢竟對於蘋果抱持著信仰的用戶們在產品細節上總是相當在意,繼股價下跌、調低全年營收預期、與高通專利糾紛、在德國被禁售 iPhone 7、8 等風波後,稍早蘋果也對於 iPad Pro 的缺陷給出更具體的答案。

蘋果於官網發表一篇名為「iPad Pro 一體式機身設計」文章解釋,由於在這次的行動網路機型上,採用了一種共模(co-molding )製程技術,在高溫的環境下,將塑料注入鋁質外殼上經細膩研磨的孔道中,與鋁表面上的微小孔洞進行結合,外殼會再經過精密的數控加工完成。不過,這會在側面產生細小縫隙,藉此才能將外殼作為天線來使用。由於這些縫隙導致新款 iPad Pro 外殼在平整度上有些為誤差。

不過蘋果表示,在這樣的製程中比前幾代產品的平整度要求上更加嚴謹,平整度誤差不得超過 400 微米,也就是要求在小於四張紙的厚度之誤差範圍。仔細說明新技術的應用及製造原理後,蘋果最後還是給出一個解決方法,若是用戶覺得自己的 iPad Pro 超出這樣的彎曲誤差範圍,代表是「材料或製程上造成的損壞」,都可以根據一年保固規定進行維修或更換,並可14天免費退貨,台灣區也適用。

蘋果對產品製造上一直是以業界高標準,以各種壓力測試嚴加審視,這次在產品更新上的瑕疵鉅細彌遺地解釋製程,而最後也終究給了一個更積極的回應,不論用戶們是否滿意,先趕快檢查手上的 iPad Pro 在第一時間到維修中心檢查一下吧!

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